Stap 1: Dien uw klacht in
Stuur uw klacht per e-mail naar contact@frimgeld.com met uw naam, contactgegevens, omschrijving van de klacht en eventuele relevante documenten.
Frimgeld
Duidelijke voorwaarden en transparantie
Wij vinden duidelijke communicatie belangrijk. Als u niet tevreden bent over onze begeleiding of communicatie, kunt u een klacht indienen zodat wij deze zorgvuldig kunnen bekijken.
Stap 2: Bevestiging
Wij bevestigen de ontvangst van uw klacht en geven aan wanneer u een inhoudelijke reactie kunt verwachten.
Stap 3: Beoordeling
Uw klacht wordt zorgvuldig bekeken. Indien nodig vragen wij aanvullende informatie om de situatie goed te begrijpen.
Stap 4: Reactie en opvolging
U ontvangt een duidelijke reactie. Waar mogelijk nemen wij passende maatregelen om het probleem op te lossen of onze werkwijze te verbeteren.
Heeft u een vraag over deze informatie?
Neem contact op met Frimgeld voor toelichting of aanvullende informatie.
Contact opnemen